Кризис — это проверка и финансовой устойчивости застройщика, и его коммуникационной стратегии. Опрос UNIKEY показал, что у покупателей есть чёткие ожидания от поведения успешного девелопера в период неопределённости.
Согласно исследованию, 82% опрошенных россиян считают, что во время кризисных событий застройщику необходимо открыто признавать возникающие сложности и объяснять свой план дальнейших действий. Ещё 12% предпочли бы официальные заявления о том, что поводов для беспокойства нет, 4% — активную рекламу, чтобы перебить негатив, и лишь 2% согласны на молчание до появления конкретных результатов. По мнению экспертов UNIKEY, это показывает, что сегодня честная и понятная коммуникация — один из главных инструментов преодоления кризисных ситуаций.
Кроме того, 88% респондентов отметили, что для них принципиально важно, как в сложных для компании обстоятельствах ведёт себя руководитель. Из них 38% признались, что его поведение может напрямую повлиять на решение о покупке недвижимости именно у этого девелопера.
Похожая логика прослеживается и в ответах на следующий вопрос. Он касался факторов, вселяющих уверенность в успешное завершение проекта. Так, около половины участников опроса назвали главным условием открытость данных о финансовой модели и дальнейших планах девелопера.
Результаты исследования ещё раз подтверждают, насколько важна для застройщика коммуникация, считает Айгуль Юсупова, основатель и генеральный директор девелоперской компании UNIKEY. «Главный навык предпринимателя в сложной ситуации — не впадать в панику и принимать реальность с холодной головой. Тогда личный бренд становится антикризисным инструментом: люди готовы принимать плохие новости, если им честно объясняет происходящее тот, кому они доверяют. Именно поэтому, например, 72% опрошенных уверены, что руководитель в такой ситуации должен лично участвовать в продажах, встречаться с агентами и покупателями — тем самым показывая, что он верит в свой продукт», — уточняет Айгуль Юсупова.
Если же девелопер предпочтёт молчание, неизбежно появятся слухи, которые могут нанести серьёзный урон его репутации, считает эксперт. И напротив, доверие покупателей, подкреплённое сильным продуктом, поможет компании преодолеть кризис и сохранить спрос на свои проекты.
В опросе участвовали 1028 россиян. Исследование проводилось 27.07.2026-02.08.2026 методом онлайн-анкетирования. Респондентам было предложено выбрать один вариант ответа.
Обсуждение закрыто.