У половины потенциальных покупателей личный просмотр готовой квартиры влияет на решение о покупке. Примерно 24% респондентов после экскурсии на объект перешли от сомнений к сделке, еще 32% дополнительно убедились в правильности ранее принятого решения. Такие результаты показало исследование «ВЕРЕН».
Лишь 14% опрошенных россиян отказались от покупки после экскурсии, а 12% — решили приобрести недвижимость в другом проекте этого же девелопера. По мнению экспертов, результаты исследования напрямую связаны с возможностью оценить реальные характеристики жилья, которые сложно в полной мере представить по планировке или визуализациям.
«Для 39% респондентов посещение готовой квартиры перед покупкой является обязательным условием, еще 36% хотели бы осмотреть объект, хотя и допускают приобретение без личного визита. Как правило, посещение необходимо для проверки реальных размеров комнат и удобства планировки — такой ответ дала половина анкетируемых», — рассказала Яна Иванова, руководитель отдела продаж по Санкт-Петербургу и ЛО компании «ВЕРЕН».
По ее словам, другие поводы записаться на осмотр квартиры — это проверка качества строительных работ (43%), освещенности квартиры (37%), виды из окон и расстояние до соседних зданий (34%). Как правило, речь всегда идет о нескольких причинах.
Показ готовой квартиры увеличивает конверсию в сделку в пять раз, говорят эксперты девелопера «ВЕРЕН». Такой результат показывает, что возможность лично оценить объект может стать значимым фактором при выборе недвижимости, особенно когда клиент уже изучил основные характеристики проекта, но пока не готов перейти к покупке, отмечает Яна Иванова, руководитель отдела продаж по Санкт-Петербургу и ЛО компании «ВЕРЕН».
«Возможность увидеть готовый объект помогает соотнести первоначальные ожидания с реальными характеристиками недвижимости и принять более взвешенное решение о покупке. Так, к примеру, до запуска показов в «ВЕРЕН НОРТ СЕРТОЛОВО» из 100 потенциальных покупателей сделку заключали двое, то есть конверсия составляла 2%. После запуска показов при той же аудитории сделку заключали десять человек, то есть конверсия выросла до 10%», — говорит Иванова.
В результате, для девелопера показы становятся дополнительным инструментом работы с сомнениями клиентов. Разговор с менеджером приобретает более предметный характер: после осмотра покупатель может уточнить детали, и сопоставить увиденное со своими повседневными потребностями. Это дает более полное понимание покупки, и помогает клиенту определиться, насколько тот или иной вариант ему подходит.
«Для добросовестного девелопера важно сохранять целостность архитектурного замысла от первых визуализаций до завершения строительства. Это касается облика здания, материалов, общих пространств и самих квартир. Все это обещания, которые застройщик в итоге должен выполнить — а покупатель должен убедиться в этом лично», — резюмирует Яна Иванова, руководитель отдела продаж по Санкт-Петербургу и ЛО компании «ВЕРЕН».
Обсуждение закрыто.