Доверие к компании формируется изнутри: большинство покупателей напрямую связывают отношение застройщика к сотрудникам с качеством возводимого им жилья. К такому выводу пришли аналитики девелопера UNIKEY по итогам собственного исследования.
Три четверти респондентов допускают, что отзывы бывших и действующих работников о застройщике способны повлиять на итоговое решение о покупке у него квартиры. Так, 18% считают кадровую репутацию девелопера одним из ключевых факторов, а ещё 58% уверены: работа с персоналом отражает то, как компания относится к людям в целом, а значит, может свидетельствовать и о качестве её продукта.
Главным признаком заботы о сотрудниках 40% участников исследования назвали открытость руководства и налаженный механизм обратной связи. Ещё треть отметила прозрачную систему оплаты труда и социальный пакет, 24% — баланс между работой и личной жизнью, а для 6% наиболее важными оказались корпоративное обучение и возможность карьерного роста.
Как отмечают эксперты UNIKEY, такой запрос со стороны покупателей отражает более широкие изменения в потребительских ценностях: по мере роста экономической устойчивости роль доверия значительно возрастает.
«Оно рождается там, где сотрудники могут открыто говорить, получать обратную связь и участвовать в развитии компании. Дефицит доверия в работе застройщика приводит к избыточному контролю, накоплению ошибок и выгоранию управленцев, тогда как рост создаёт основу для устойчивости коллектива», — отмечает Айгуль Юсупова, основатель и генеральный директор UNIKEY.
Таким образом, исследование показало, что сильные команды формируются в среде, где сотрудники могут открыто обсуждать с руководством сложные вопросы и влиять на рабочие процессы. Именно поэтому, по словам Айгуль Юсуповой, человекоцентричный подход становится для девелоперов не только кадровой задачей, но и одним из условий стабильного развития бизнеса и качества конечного продукта.
Обсуждение закрыто.