В компании «Жилфонд» провели опрос профессиональных участников рынка и выяснили, какие факторы риска при покупке квартиры они считают самыми важными, а какие — переоценёнными.
За последний год покупатели вторичного жилья стали значительно осторожнее, отмечают в «Жилфонде». 63% опрошенных риелторов считают, что клиенты стали тревожными, чаще просят дополнительные проверки документов, истории объекта и личности продавца. Ещё 32% отмечают, что люди стали лишь немного внимательнее. При этом факторы не всегда совпадают с тем, что считают действительно рискованными ситуациями профессионалы отрасли.
В ходе исследования риелторов «Жилфонда» из разных регионов РФ попросили оценить распространённые ситуации, которые обычно считают «красными флагами» в инструкциях, — от продажи квартиры по доверенности до просьбы занизить стоимость в договоре. Чтобы сравнить ответы по всем вопросам, каждому варианту присвоили вес в зависимости от оценки уровня риска — от 1 («обычная ситуация») до 5 («почти всегда повод отказаться от сделки»).
В итоге на вершине рейтинга оказались ситуации, когда есть основания сомневаться в добровольности действий продавца или прозрачности расчётов с ним: отказ пройти медицинское освидетельствование при сомнениях в дееспособности, признаки давления на пожилого собственника, упоминание им перевода средств на «защищённые» счета или третьим лицам. Кроме того, более двух третей риелторов рассматривают как серьёзный риск просьбу занизить стоимость объекта в договоре.
При этом риелторы реже считают поводом для отказа от сделки то, чего традиционно опасаются приобретатели жилья. Например, продажу квартиры по доверенности подавляющее большинство опрошенных сочли ситуацией, требующей уточнений или дополнительной юридической проверки, а не причиной для отказа от сделки.
Похожая ситуация — с ценой объекта. Если квартира продаётся на 20–30% дешевле рынка, менее 10% риелторов готовы отказаться от сделки только из-за цены. Большинство считают, что такая ситуация требует дополнительной проверки, но сама по себе не является причиной отказаться от покупки. Наличие долей других собственников или потенциальных наследников также в большинстве случаев расценивается как повод для более тщательной проверки документов и условий сделки, а не как стоп-сигнал.
Кроме вопросов, составленных по методическим рекомендациям для риелторов, опросник содержал открытые вопросы, которые позволили дополнить список обычных рисков. Так, каждый седьмой участник опроса упомянул банкротство или предбанкротное состояние продавца как причину для отказа от сделки или повод для проверки.
Среди прочих показательных наблюдений — ситуации, когда пожилой собственник продаёт единственное жильё и непонятно, куда он переезжает, а также долги перед судебными приставами или по коммунальным платежам отдельно от процедуры банкротства.
Отдельный блок анкеты касался мер защиты, которые риелторы реально советуют клиентам. С большим отрывом здесь лидируют два варианта: медицинское освидетельствование продавца рекомендуют клиентам 80% опрошенных, титульное страхование — 72%. Нотариальное сопровождение сделки и привлечение юриста, из штата агентства или независимого, в качестве меры защиты называют заметно реже — 24% и 28% соответственно.
«Для нас самым показательным итогом исследования стало то, что большинство факторов, которые вызывают тревогу у профессионалов, это скорее поведенческие характеристики участников сделки, — комментирует Александр Чернокульский, директор компании «Жилфонд». – Покупатели обычно фокусируются на внешних признаках — низкой цене, доверенности или дефектах в истории квартиры. При этом риелторы знают, что гораздо чаще проблемы возникают там, где участников сделки пытаются торопить, скрывают информацию или предлагают отойти от стандартной процедуры оформления. Задача профессионального риелтора — не искать некий универсальный «красный флаг», а оценивать совокупность факторов и при необходимости организовывать дополнительные проверки, а также выстраивать вокруг сделки максимально прочную сеть безопасности для клиента».
Обсуждение закрыто.